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ORM - WER KANN ES?

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Online Reputation-/ Bewertungsmanagement und Social Media ist wichtig für Sie und wird immer wichtiger - aber wer kann dieses Thema speziell für Hotels oder Restaurants managen?

Fast kein Hotel oder Restaurant hat geeignetes und verfügbares Personal, um effektives, nachhaltiges und professionelles Online Reputation-, Social Media oder Bewertungsmanagement zu betreiben. Die Hauptprobleme sind neben fehlenden geeigneten Mitarbeitern und Zeitmangel oft fehlende deutsche/ englische Sprachkenntisse in schriftlicher Form, fehlende Professionalität im Beschwerdemanagement, heftige Überreaktionen des Personals und Personalwechsel. So kann es an diesem wichtigen Punkt der Unternehmenskommunikation keine Kontinuität und kein einheitliches, konsequentes Auftreten nach außen geben.

Ein großes Problem in vielen Hotels/ Restaurants ist auch fehlende Erfahrung im Social Media - Bereich und das fehlende Wissen über die weitreichenden Konsequenzen schlechter oder fehlender Kommunikation - es ist leicht, ein gutes Image aufzubauen, aber mit einem einzigen Fehler kann es nachhaltig und langfristig zerstört werden, wenn jemand sich der Konsequenzen seines Tuns nicht bewusst ist.

Seien Sie einen Schritt voraus - bitten Sie ihr Personal, sich voll auf den Job am Gast zu konzentrieren und ihn perfekt machen und überlassen Sie das Bewertungsmanagement einer professionellen und erfahrenen Firma, die Ihr Hotel, Ihr Restaurant, die Branche und das Geschäft sehr gut kennt!

Wir praktizieren professionelles ORM bzw. Bewertungsmanagement und überlassen Ihnen und ihrem Team den Erfolg. Wir sind die sichtbare Stimme Ihres Unternehmens nach außen, der professionelle und neutrale Puffer und Filter zwischen Hotel, Gast und Bewertungsportalen.

Sehen Sie hier anhand eines Beispieles, wie sich bei einem unserer Kunden die Weiterempfehlung auf HolidayCheck entwickelt hat - einzig und alleine durch intensive operative Arbeit vor Ort gepaart mit professioneller Kommunikation und nachhaltigem Bewertungsmanagement.

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Dass Auslastungsprobleme damit der Vergangenheit angehören und Niedrigpreisangebote nicht mehr erforderlich sind, ist ein angenehmer Nebeneffekt.